Algemene Voorwaarden van Actieskader
1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- Actieskader: Actieskader B.V., gevestigd aan de Brink 21, 7411 BS Deventer, Nederland
- Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van de diensten van Actieskader
- Diensten: Alle door Actieskader aangeboden gaming trainingen, faciliteiten, toernooien en andere diensten
- Website: De website van Actieskader op actieskader.com
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen Actieskader en de Klant
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Actieskader. Door gebruik te maken van onze diensten of website gaat u akkoord met deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Actieskader zijn bevestigd.
3. Regels voor Gebruik
De Klant verplicht zich tot het volgende:
- Respectvol omgaan met medewerkers, trainers en andere klanten
- Geen discriminerende, beledigende of bedreigende taal gebruiken
- De faciliteiten en apparatuur met zorg behandelen
- Geen illegale activiteiten uitvoeren op onze locaties
- Geen software of games gebruiken die inbreuk maken op auteursrechten
- De huisregels van Actieskader naleven
- Geen alcohol of drugs gebruiken tijdens trainingen en toernooien
- Geen fysieke of verbaal geweld gebruiken
Schending van deze regels kan leiden tot ontzegging van de toegang en beëindiging van de overeenkomst zonder recht op restitutie.
4. Rechten en Verplichtingen van de Klant
De Klant heeft het recht om:
- Gebruik te maken van de overeengekomen diensten
- Professionele training en begeleiding te ontvangen
- De faciliteiten te gebruiken tijdens openingstijden
- Deel te nemen aan toernooien en events
De Klant is verplicht om:
- De overeengekomen prijzen tijdig te betalen
- Correcte en actuele gegevens te verstrekken
- Reserveringen tijdig te annuleren volgens de annuleringsvoorwaarden
- Instructies van medewerkers en trainers op te volgen
- De eigen apparatuur en persoonlijke bezittingen zelf te verzekeren
5. Rechten en Verplichtingen van Actieskader
Actieskader heeft het recht om:
- De toegang te weigeren aan personen die de regels schenden
- Diensten te wijzigen of tijdelijk te onderbreken voor onderhoud
- Prijzen aan te passen met inachtneming van de opzegtermijn
- De openingstijden te wijzigen met voorafgaande aankondiging
Actieskader is verplicht om:
- De overeengekomen diensten naar behoren te leveren
- De faciliteiten in goede staat te houden
- Professionele trainers te leveren
- De privacy van de Klant te respecteren
- Klachten serieus te behandelen
6. Regels voor Betaling
Betalingen dienen te geschieden via de door Actieskader aangegeven betaalmethoden. Betalingstermijnen zijn als volgt:
- Eenmalige diensten: Voorafgaand aan de dienstverlening
- Maandelijkse abonnementen: Automatische incasso voor de 1e van de maand
- Cursussen en bootcamps: Volledige betaling voor aanvang
- Ruimteverhuur: 50% aanbetaling bij reservering, rest voorafgaand aan gebruik
Bij niet-tijdige betaling is Actieskader gerechtigd incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen. Bij herhaalde niet-betaling kan de toegang worden ontzegd.
7. Voorwaarden voor Lidmaatschap
Lidmaatschappen kunnen maandelijks worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient schriftelijk of per email te gebeuren. Bij opzegging behoudt de Klant toegang tot het einde van de lopende betaalperiode.
Lidmaatschappen zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van lidmaatschapsgegevens met derden is niet toegestaan en kan leiden tot beëindiging van het lidmaatschap.
8. Intellectuele Eigendom
Alle content op de website van Actieskader, inclusief teksten, afbeeldingen, logo's en software, is eigendom van Actieskader of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om deze content te kopiëren, te distribueren of te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Gaming statistieken en prestaties van klanten blijven eigendom van Actieskader en mogen niet worden gebruikt voor commerciële doeleinden zonder toestemming.
9. Beperking van Aansprakelijkheid
Actieskader is niet aansprakelijk voor:
- Verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de Klant
- Lichamelijk letsel ontstaan door onjuist gebruik van apparatuur
- Schade voortvloeiend uit het niet nakomen van verplichtingen door de Klant
- Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst
- Onderbrekingen van diensten door technische storingen of onderhoud
De aansprakelijkheid van Actieskader is beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt, met een maximum van €5.000 per incident.
10. Annuleringsvoorwaarden
Annuleringen dienen schriftelijk of per email te gebeuren. De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:
- Individuele training: Tot 24 uur van tevoren kosteloos, daarna 50% vergoeding
- Team training: Tot 48 uur van tevoren kosteloos, daarna 50% vergoeding
- Ruimteverhuur: Tot 1 week van tevoren kosteloos, daarna 50% vergoeding
- Cursussen en bootcamps: Tot 2 weken van tevoren kosteloos, daarna 25% vergoeding
- Toernooi deelname: Tot 1 week van tevoren kosteloos, daarna geen restitutie
11. Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden ingediend via email (actieskader@gmail.com) of telefonisch (+31 570 693 9110). Actieskader zal klachten binnen 14 dagen in behandeling nemen en een oplossing voorstellen. Bij onenigheid kan de Klant zich wenden tot de geschillencommissie.
12. Wijzigingen van Voorwaarden
Actieskader behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd en worden geacht te zijn aanvaard bij voortgezet gebruik van de diensten.
13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechter
Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Actieskader is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Deventer, Nederland.
14. Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
- Email: actieskader@gmail.com
- Telefoon: +31 570 693 9110
- Adres: Brink 21, 7411 BS Deventer, Netherlands
- KvK: 12345678
- BTW: NL123456789B01